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保洁应急预案大全,保洁公司应急预案表格。

来源:未知日期:2019-01-11 浏览:

 


◇应急预案清单
预案编码 事   件   名   称 紧急程度
01 (清洁)卫生间管道阻塞导致污水外流 ★★★★★
02 (清洁)垃圾清运车辆发生故障导致垃圾无法运出 ★★★
03 (清洁)夏季大雨 ★★★
04 (清洁)冬季大雪、暴雪 ★★★
05 (清洁)清洁用水用电发水故障影响清洁服务 ★★★
06 (清洁)天气炎热等原因导致垃圾转运站气味外溢 ★★★★
07 (清洁)水管爆裂 ★★★★
08 (清洁)火灾事故 ★★★★
09 (清洁)工作中员工受伤 ★★★★★
10 (清洁)化学药品使用不当 ★★★★★
11 (清洁)保洁人员罢工 ★★★
 
◇ 应急预案执行标准
标准 响应级别 响应时间
★★★★★ 一级 立即
★★★★ 二级 二十分钟
★★★ 三级 一小时
★★ 四级 三小时
五级 五小时

预案编码 XXX:01 适用范围  
事件名称 卫生间、厨房管道阻塞导致污水外流 紧急程度 ★★★★
场景描述 室内卫生间、厨房因使用不当或其它原因而造成阻塞导致污水外流、异味外溢。
应  对  预  案
一、 信息处理
保洁组接到信息或通知后,要了解清楚:区域、楼号、单元、门牌号等具体位置,并初
步了解其严重程度。根据已知情况确定:保洁主管具体负责、派出人员数量、需要配备的工具。并及时通知工程部、客服部等有关部门。
二、 响应时间
此项工作具体负责人接到通知后,及时安排清洁人员携带必要工具二十分钟内到达现场。
三、 现场主责
白天:保洁主管现场主责,协调配合其它部门,取得良好沟通,研究解决方案,并根据
实际情况调动本部门人力、物力。
四、 工具配备
水桶、扫把、拖布、地拖、撮子、干擦布、湿擦布、塑料垃圾袋、吸水机、空气清新剂、
塑料鞋套、胶质手套、必要时配穿雨鞋。
五、 要求标准
1、 在工程等其他工作人员进入前,要进行第一次简单清洁,达到:无杂物、无积水;
2、 工程人员处理完成后,清洁人员要对现场进行彻底清洁;
3、 首先对地面以上管道、家具、电器、墙面、洁具及本次原因所造成的水迹、污迹全部擦净;
4、 对可移动的物品,征求客户同意后,进行近距离移动,工作完成后移动回原位置;
5、 由内向外逐步清擦地面,达到:洁净、干爽、明亮;
6、 基本清洁完成后,根据室内空气情况,喷洒适量空气清新剂;
7、 征求客户意见,对不满意的部位进行再次清洁,直到满意为止。
 
 
 
 
预案编码   适用范围  
事件名称 垃圾清运车辆发生故障导致垃圾无法运出 紧急程度 ★★★★
场景描述 由于垃圾外运车辆发生故障或其它原因导致垃圾无法运出形成堆积。
应  对  预  案
一、 信息处理
保洁组接到通知或沟通确定,垃圾清运车辆暂时无法按规定时间到达。在延迟8---24小时的情况下,保洁组要立即通知保洁主管,并到达现场,确定处理方案。
二、 响应时间
根据垃圾转运站垃圾储存情况,及时调配清洁人员携带必要工具二十分钟内到达现场。
三、 现场主责
保洁主管现场主责,研究确定解决方案,并根据实际情况调动本部门人力、物力。
四、 工具配备
大扫把、小扫把、撮子、铁锹、塑料袋、240升垃圾箱等。
五、要求标准
1、立即启用备用垃圾箱,启用的数量可根据现场垃圾存储情况确定;
2、用240升塑料袋、双层,把垃圾箱内的垃圾装入袋内,不超过容积的75/%,用胶带封口,使可能产生的异味、水汽不能外溢;
3、移空垃圾箱的数量要满足垃圾清运车辆到达时的需要,保证地面无散垃圾堆放;
4、封好的垃圾塑料袋,统一存放到垃圾转运站阴凉靠墙处,袋口向外、码放整齐;
 
 
 
 
预案编码   适用范围  
事件名称 夏季大雨 紧急程度 ★★★★
场景描述 大雨造成路面积水、车辆出入口雨水倒灌、个别窗户漏水进入室内。
应  对  预  案
一、 重点排序
个别窗户漏水进入室内、车辆出入口雨水倒灌、大雨造成路面积水。
二、 响应时间
此项工作具体负责人接到通知后,及时安排清洁人员携带必要工具二十分钟内到达现场。
三、 现场主责
统一协调指挥并与其他部门沟通协作。项目经理现场主责,根据实际
情况要及时汇报工作进展情况,充分利用本部门的人力、物力,协调配合好其他部门工作。
四、 工作职责
1、 遇有大雨、暴雨天气保洁组全体人员停休,做好应对准备,执行响应时间;
2、 雨季夜间值班人员,必须坚守岗位,执行命令,服从安排,及时沟通汇报;
3、 接到客户或其它部门的通知,发生室内漏水情况,要严格执行《应急预案(01)》的程序进
入工作。同时保证大雨不停、漏水没有制止的情况下,人员不能撤离;
4、 与其他部门密切配合,启动防洪沙袋,及时对车辆出入口、下沉广场等进行封堵。根据水
势情况,确定是否留有通行车道,或修成斜面、铺垫地毯等物品使车辆能够通行;
5、售楼处清洁员主责:大门出入口积水清除,放置“小心地滑”牌;
6、地面公共区域清洁员主责:区域内主要路段、人行路积水清除,
7、机动清洁员(包括休息人员)主责:服从安排,执行命令,配合各岗位做好清除雨水工作。同时对车辆出入口、下沉广场、各安全通道等进行监控。
 
 
 
 
 
预案编码 xxx环境:04 适用范围 xxx环境:通用
事件名称 冬季大雪、暴雪 紧急程度 ★★★★
场景描述 冬季大雪、暴雪造成车行道、人行道积雪过厚,影响人员、车辆安全通行。
应  对  预  案
一、 重点排序
明珠广场主干道,高木桥路、孙农路两个出入口
二、 现场主责
经理统一协调指挥并与其他部门沟通协作,负责检查、指导、验收。
三、 工具配备
竹扫把:60把、铁锹:40把、推雪板:40把、“小心地滑”牌:150个、融雪剂:200㎏(用于车辆出入口)、防滑脚垫:150块(用于单元门等进出防滑、挡雪)、线手套:300付。
四、工作职责
1、每天注意天气预报情况,做好雪前的各项准备工作,遇有雪天全体清洁员工停休;
2、小雪要对全园区的所有人行通道、人行路、车行路、广场、景观、休闲座椅等进行清扫;
3、中雪要随下随扫;
4、西区公寓楼清洁员与西区地面清洁员配合对西区路面、广场等进行清扫,每个单元口要摆放“小心地滑”牌、防滑地毯;
5、东区公寓楼清洁员与东区地面清洁员配合对东区路面、广场等进行清扫,每个单元口要摆放“小心地滑”牌、防滑地毯;
6、机动清洁员(含休息人员)配合除雪;
7、地下清洁员要对地下车辆出入口放置“小心地滑”牌,根据实际情况铺设防滑地毯或抛洒融雪剂;
8、积雪要堆放到路侧的绿化带内或保洁组指定地点。
 
 
 
 
 
预案编码 xxx环境:05 适用范围 xxx环境:通用
事件名称 清洁用水用电发生故障影响清洁服务 紧急程度 ★★★
场景描述 因各种原因造成公寓区、办公区,停水、停电影响清洁用水、用电。
应  对  预  案
一、 信息处理
保洁组接到通知或使用中发现停水、停电,要及时通知区域主管,并报工程部,确定短时间内不能解决时,要改变用电工作安排,启用应急水井。
二、 响应时间
基本情况确定后,一小时之内落实解决办法,使清洁员进入正常工作状态。
三、 现场主责
清洁主管接到通知后,及时调整人员、调整清洁程序,确保重点区域正常清洁。
四、工作职责
1、停电期间对已经安排的洗刷地面、清洗地毯、吸尘等工作要推后进行,对必须完成的清洁工作,采取重点小面积手工进行作业。为弥补不足,可采取清扫、清洗、清擦;
1、 对需要或正在使用的吸水机,不能因停电而停止作业的工作,要加派人力、物力,人工进
行清淘、清理,要保证达到正常效果,不能因此而扩大损失范围;
2、 停水期间要到雨水井取水,首先按区域重点清洁、擦拭,争取达到正常清洁标准;
3、 机动清洁员要按计划协助各清洁岗位提水、送水,保证重点区域用水;
4、 不能因水源紧张,而使用污水、脏水,造成清擦后留有污迹或有异味。
 
 
 
预案编码 xxx环境:06 适用范围 xxx环境:通用
事件名称 天气炎热等原因导致垃圾转运站气味外溢 紧急程度 ★★★
场景描述 天气炎热等原因造成生活、绿化等垃圾,腐烂、变质导致垃圾转运站气味外溢。
应  对  预  案
一、 信息处理
保洁组通过巡查或其它渠道获得信息,立即通知区域主管对垃圾转运站进行处理,消除
异味。
二、 响应时间
根据垃圾转运站垃圾储存情况,及时调配清洁人员携带必要工具一小时内到达现场。
三、 现场主责
区域主管现场主责,研究确定解决方案,并根据实际情况调动本部门人力、物力。
四、 工具配备
大扫把、小扫把、撮子、铁锹、塑料袋、240升垃圾箱等。
五、要求标准
1、通过逐个垃圾箱检查确定异味的来源,并确定哪些垃圾箱内存放的是生活、绿化垃圾;
2、用240升塑料袋、双层,把垃圾箱内的生活、绿化垃圾装入袋内,不超过容积的75/%,用胶带封口,使可能产生的异味、水气不能外溢;
3、封好的垃圾塑料袋,统一存放到垃圾转运站阴凉靠墙处,袋口向外、码放整齐;
4、对垃圾转运站进行清扫、冲刷、消杀,并喷洒适量空气清新剂。
 
 
 
预案编码 xxx环境:07 适用范围 xxx环境:通用
事件名称 水管爆裂 紧急程度 ★★★★
场景描述 水管突发性爆裂
应  对  预  案
     一、信息处理
保洁组通过巡查获得信息,立即通知区域主管对水管爆裂进行处理,清扫水迹,防止结冰
二、响应时间
根据水管爆裂的大小,及时调配清洁人员携带必要工具15内到达现场。
三、现场主责
区域主管现场主责,研究确定解决方案,并根据实际情况调动本部门人力、物力。
四、工具配备
大扫把、小扫把、铁锹、塑料袋、水桶、垃圾箱等。
五、要求标准
1、及时到达现场,对积水区域进行清扫
2、用干拖把进行清扫水迹,以免结冰
 
 
 
 
预案编码 xxx环境:08 适用范围 xxx环境:通用
事件名称 火灾事故 紧急程度 ★★★★
场景描述 突发性火灾
应  对  预  案
     一、信息处理
通过秩序组及客服组的通知,及时组织全体人员赶往现场
二、响应时间
根据火势的大小,调配全体员工人员携带必要工具在3分钟内到达现场。
三、现场主责
管理处负责人现场主责,研究确定解决方案,并根据实际情况调动本部门人力、物力。
四、工具配备
大扫把、小扫把、铁锹、水桶、垃圾箱等。
五、要求标准
1、对围观人群进行疏导,保证道路的畅通
2、对伤者进行护理,抢救物质
3、对现场进行清理。
 
 
 
预案编码 xxx环境:09 适用范围 xxx环境:通用
事件名称 工作中员工受伤 紧急程度 ★★★★★
场景描述 工作中员工受伤
应  对  预  案
     一、信息处理
管理处在得知员工在工作中受伤,要了解是否严重?受伤原因?
二、处理过程
1、拨打120救护车
2、对受伤员工进行救护,避免伤势扩大
3、通知分包方负责人及伤者家属
4、委派人员携带现金随伤者去医院救治
5、了解受伤原因,并对全体人员进行培训,保证类似事件不在发生
 
 
 
 
预案编码 xxx环境:10 适用范围 xxx环境:通用
事件名称 化学药剂使用不当 紧急程度 ★★★★★
场景描述 在不理解使用性能的情况下,对化学药使用不当
应  对  预  案
     一、信息处理
管理处在得知保洁人员在不了解化学药剂性能的情况下,对设施设备造成损坏
二、必要工具
抹布、拖把、酸碱试剂、水桶,黄沙
三、处理过程
1、加入酸碱试剂,进行综合
2、用黄沙进行覆盖
3、用大量的水进行冲洗
4、用抹布擦干
 
 
 
 
预案编码 xxx环境:11 适用范围 xxx环境:通用
事件名称 保洁员工罢工 紧急程度 ★★★★
场景描述 保洁人员在分包方拖欠工资的情况下,情绪激动,造成罢工
应  对  预  案
     一、信息处理
管理处在得知分包方拖欠员工工资,造成员工罢工
二、处理过程
1、安抚员工情绪,有效疏导
2、安排管理处员工购买保洁工具
3、组织全体(值班人员除外)对小区清洁区进行清扫
4、通知分包方负责人,告知情况;并要求及时赶到现场处理
5、要求分包方严格执行劳动法的规定,不得再有类似情况的发生
6、所购买的工具费用及员工加班费用,从分包费用中扣除
 
 
 
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